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在交流中学习,在反思中成长

阅读:时间:2016-01-20 07:52
    时间流逝,在社工行业已经是第三个年头。细数其中,有被服务对象认可的欢喜;也有被服务对象拒绝的伤心;有看到个案转变的成就感;更有在家人及朋友质疑声中的迷茫感。三年坚持,摸爬滚打,遇见过很多事,接触过很多人,自己也在服务过程中不断学习、总结和反思,渐渐成长。
    记得某次和一位义工一起探访孤寡长者,义工是刚退休的女士,还未满60岁,身体健康,闲暇时间多。本该是好好享受生活的时候,可以去旅游,去参加各种文娱活动,但是她自己并不这么想。她觉得自己还有精力,应该去回馈社区,应该到社区里转转,帮助有需要的人。做这些事情的原因是不让自己落后,能够继续与社会接轨。
    她的想法给了我很大的冲击,心里由衷的敬佩她。她的时间安排和正常上班的职员没有差别,早出晚归,奔赴各个不同的场所,服务于社会。
    在探访过程中她的谈吐也让我惊讶。与长者的交谈,话匣子总是那么容易打开,说的话总能够让长者信服,语速语调也让人感觉舒服。探访结束后我与其沟通后发现,她的表达方式是在工作中习得的。能够与长者顺利沟通,她认为是自己年纪比社工大,了解那个年代的事情多一些。
    在回服务中心的路途中,我提到服务中偶尔会遇到的一个困扰:某些长者需要义工上门打扫卫生,打扫后却嫌弃义工打扫卫生不干净。她跟我分享到,其实可以在服务前向长者澄清,中心的性质,是什么人群去做,服务的效果是如何的,这样才能使长者形成对服务的正确期望,也就可以避免类似问题的发生了。
    这虽然是一次简单的交流,但却让我受益匪浅。与居民沟通,建议信任关系,形成合理期望可能是我容易忽略的。此外,作为长者领域的社工,长者所生活年代的历史文化,也需要我去深入的了解、体会。庆幸的是,我还年轻,我有时间,有学习的能力,可以不断提升自己,让自己变得更能胜任这份工作。