为培养兼具专业素质和管理能力的社会工作管理人才，增强团队凝聚力，提升团队整体效能，深圳市宝安区益民社会工作服务中心于2024年6月20-21日举办了以“赋能领航，聚力前行”为主题的中层管理培训活动。

培训伊始，机构服务总监吴景华详细介绍了本次培训的内容和安排，让大家对培训的整体框架有了清晰的认识。他强调了培训的重要性，并期待中层管理能在培训中收获满满。紧接着，吴总监就主管角色定位引导大家展开了深入的讨论。

后瑞社区主管周雪颖认为：“社工主管的角色定位是多方面的，在面对服务对象时候，我们是服务提供者、倾听者和倡导者；面对一线社工时，我们是管理者、领导者和支持者；与用人单位沟通时，我们是协调者和宣传者；在机构层面，我们是执行者和反馈者；而在社工行业中，更是推动者和倡导者”。洪浪社区主管王新荣则认为：“社工主管首先要起到桥梁角色，是社区、机构、居民和同工之间的桥梁，确保信息畅通、资源有效整合，并维护良好社区关系。其次要做好榜样引领，要以身作则，展示职业素养，传递正能量，引导居民树立正确的价值观，树立良好形象。最后是资源整合者，要积极整合社区内外资源，调动居民参与热情，通过资源共享推动社区发展，提升居民获得感和幸福感”。

在听完主管的分享后，机构总干事林伟嘉从服务、榜样、桥梁三个维度精准概括了机构主管的角色及作用。他强调，作为主管，首先要具备服务的意识，关心同工的成长和发展，做实做细各项服务；其次，主管要成为同工的榜样，以自己的言行影响和激励同工；最后，主管还要扮演好桥梁的角色，将机构的战略和决策传达给同工，同时也要将同工的意见和建议及时反馈给机构。

在精心设计的互动环节中，吴总监带领大家进行“花开花落”暖身游戏，通过轻松愉悦的方式，有效增进了主管们之间的信任与交流。随后，周雪颖和黎永红两位主管分别带领大家投入到“急速60秒”和“气球爆破”这两项富有挑战性的团队游戏中。这些游戏不仅让大家在紧张刺激的氛围中体验了合理决策的重要性，还深刻感受到了团队支持和分工合作的精妙之处。

通过参与这些团队游戏，大家不仅对“团队管理”这一概念有了更为深入的理解和认识，更在实际操作中领悟到了团队协作的精髓。沙三社区主管刘欣表示，这次培训收获颇丰，学习到了许多实用的管理技能，尤其是关于团队协作和分工合作的重要性有了更为清晰的认识。她表示，在未来的工作中，她将积极运用所学，不断提升自己的管理能力，带领团队取得更好的成绩。

此次培训深化了社工主管对自我角色的认知，强化了中层管理者的责任担当和团队协作意识。期待在未来的服务中，益民社工中层管理者们能够充分发挥自身的专业优势与领导能力，为团队的稳健发展提供坚实的支撑，同时也为机构的长远发展贡献源源不断的动力。