时间流逝，在社工行业已经是第三个年头。细数其中，有被服务对象认可的欢喜；也有被服务对象拒绝的伤心；有看到个案转变的成就感；更有在家人及朋友质疑声中的迷茫感。三年坚持，摸爬滚打，遇见过很多事，接触过很多人，自己也在服务过程中不断学习、总结和反思，渐渐成长。
    记得某次和一位义工一起探访孤寡长者，义工是刚退休的女士，还未满60岁，身体健康，闲暇时间多。本该是好好享受生活的时候，可以去旅游，去参加各种文娱活动，但是她自己并不这么想。她觉得自己还有精力，应该去回馈社区，应该到社区里转转，帮助有需要的人。做这些事情的原因是不让自己落后，能够继续与社会接轨。
    她的想法给了我很大的冲击，心里由衷的敬佩她。她的时间安排和正常上班的职员没有差别，早出晚归，奔赴各个不同的场所，服务于社会。
    在探访过程中她的谈吐也让我惊讶。与长者的交谈，话匣子总是那么容易打开，说的话总能够让长者信服，语速语调也让人感觉舒服。探访结束后我与其沟通后发现，她的表达方式是在工作中习得的。能够与长者顺利沟通，她认为是自己年纪比社工大，了解那个年代的事情多一些。
    在回服务中心的路途中，我提到服务中偶尔会遇到的一个困扰：某些长者需要义工上门打扫卫生，打扫后却嫌弃义工打扫卫生不干净。她跟我分享到，其实可以在服务前向长者澄清，中心的性质，是什么人群去做，服务的效果是如何的，这样才能使长者形成对服务的正确期望，也就可以避免类似问题的发生了。
    这虽然是一次简单的交流，但却让我受益匪浅。与居民沟通，建议信任关系，形成合理期望可能是我容易忽略的。此外，作为长者领域的社工，长者所生活年代的历史文化，也需要我去深入的了解、体会。庆幸的是，我还年轻，我有时间，有学习的能力，可以不断提升自己，让自己变得更能胜任这份工作。